Como você pode proceder a troca

Bem-vindo às Políticas de Devolução e Troca da Sogni d’oro Bella! Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes para devoluções e trocas

Devolução

Prazo: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de itens para reembolso.

Condições

Para ser elegível para devolução, os itens devem estar em sua condição original, não utilizados e com todas as etiquetas intactas. Além disso, todos os itens da caixa, incluindo brindes, devem ser devolvidos juntamente com as peças de roupa. Os produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso, danos ou alterações.

Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução do item serão de responsabilidade do cliente, exceto se o motivo da devolução for um defeito na peça.
Se o produto apresentar um defeito de fabricação, entre em contato conosco para obter assistência e instruções de devolução.
Nestes casos, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga para facilitar o processo de devolução.

Troca

Logística Reversa

Para trocas, oferecemos o serviço de logística reversa, onde providenciamos a coleta do produto no endereço de entrega original. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para agendar a coleta e iniciar o processo de troca.

Condições

As mesmas condições de devolução se aplicam para trocas. Os itens devem estar em sua condição original, não utilizados e com todas as etiquetas intactas, além de todos os itens da caixa, incluindo brindes.

Processo de Devolução e Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Eles fornecerão instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.

Após recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, emitiremos o reembolso ou processaremos a troca conforme sua solicitação. Você será notificado por e-mail sobre o status do seu reembolso ou troca assim que o processo for concluído.

Contate-nos Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de devolução e troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação.

Obrigado por escolher os pijamas da Sogni d’oro Bella!
Esperamos que você aproveite sua compra e esperamos atendê-lo novamente em breve.

Venha para um mundo de sonhos e conforto!

Nada belhor que se sentir linda ao ir dormir, ter conforto enquanto dorme e ao acortar, se sentir bem vestindo seu pijama.

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